Política de Entrega

Última atualização: Julho de 2026

Na SkinValle Cosméticos, trabalhamos para que seu pedido seja entregue com rapidez, segurança e total transparência. Confira abaixo nossa política de entrega.

1. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, conferido e preparado para envio.

• Cartão de Crédito: aprovação geralmente imediata, podendo levar até 48 horas em casos de análise antifraude.
• PIX: confirmação normalmente em poucos minutos.
• Boleto Bancário: compensação em até 3 dias úteis.

O prazo de entrega passa a contar após a confirmação do pagamento, e não da data da compra.

2. Prazo de Entrega

O prazo varia de acordo com:

• Cidade e Estado de destino;
• Modalidade de frete escolhida;
• Disponibilidade da transportadora.

O prazo estimado é informado durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.

Frete Expresso para todo o país.

Frete Super Expresso apenas para região de São Paulo e Rio de Janeiro capital, podendo chegar no mesmo dia.

3. Formas de Envio

As entregas podem ser realizadas por:

• Correios;
• Transportadoras parceiras.
• Fornecedores parceiros
• Drogarias Parceiras

A escolha da empresa responsável pelo transporte poderá variar conforme a região de entrega.

4. Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp (quando informado no cadastro).

Com esse código será possível acompanhar todas as etapas da entrega.

5. Tentativas de Entrega

Caso não haja ninguém para receber o pedido no endereço informado, poderão ser realizadas novas tentativas conforme a política da transportadora.

Se todas as tentativas forem frustradas, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

Nesses casos, poderá ser cobrado um novo frete para reenvio.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

Caso o pedido retorne devido a:

• endereço incorreto;
• número inexistente;
• informações incompletas;
• destinatário desconhecido;

será necessário o pagamento de um novo frete para realização de outro envio.

7. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controle, como:

• Greves;
• Chuvas intensas;
• Enchentes;
• Acidentes;
• Restrições logísticas;
• Datas comemorativas com alto volume de entregas;
• Problemas operacionais das transportadoras.

Nessas situações, prestaremos todo o suporte necessário para acompanhar o pedido.

8. Conferência no Recebimento

Ao receber sua encomenda, recomendamos verificar imediatamente:

• embalagem violada;
• produto avariado;
• itens faltando;
• embalagem danificada.

Caso identifique qualquer irregularidade, recuse o recebimento ou entre em contato conosco o mais rápido possível.

9. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, considerando:

• CEP de destino;
• peso dos produtos;
• dimensões da embalagem;
• modalidade de envio escolhida.

Promoções com frete grátis poderão ser disponibilizadas em períodos específicos e seguirão as condições divulgadas no site.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre seu pedido, nossa equipe de atendimento estará à disposição.

SkinValle Cosméticos

E-mail: skinvallecosmeticos@gmail.com
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).

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